Comunicato RSA Napoli sulla gestione degli ATM

MANUALE OPERATIVO GESTIONE ATM

Ricordiamo, in via preliminare, che gli ATM non possono essere gestiti durante l’intervallo, orario in cui è previsto che la filiale deve  essere  chiusa e senza la presenza di colleghi e clienti.

CIRCOLARE DI RIFERIMENTO CI0240/29

Di seguito elenchiamo le principali misure di sicurezza da adottare per il caricamento e recupero valori dell’ATM:

• l’apertura dell’ATM/Cassa Veloce deve avvenire chiudendo la Filiale al pubblico e assicurandosi che non vi sia presenza di clientela sconosciuta all’interno;
• durante le operazioni di carico/scarico dell’ATM/Cassa Veloce è vietato l’ingresso nei locali della Filiale di dipendenti/clienti fino a quando il denaro sia stato nuovamente ricoverato in sicurezza;
• se l’ATM è ubicato all’interno di un’Area Safe, è consentita l’apertura anche a banca aperta al pubblico purché il denaro da utilizzare sia già all’interno dell’area protetta e ivi rimangano eventuali eccedenze, rispettando la procedura di accesso alla predetta area secondo quanto stabilito nel processo “Furti e Rapine – gestione misure di prevenzione”, nello specifico al capitolo “Gestione degli accessi all’Area Safe”;
• è vietata in ogni caso l’apertura contemporanea di due ATM e/o di un ATM e la Cassa Veloce;
• la verifica dei valori contenuti nell’ATM/Cassa Veloce non deve essere effettuata contestualmente alle operazioni di quadratura dei valori della cassa o di altri mezzi forti (casseforti, tesoretti e altro per i quali è necessario predisporre l’apertura con diverso ordine temporale).

E’ consentito lo svolgimento delle operazioni di apertura dei mezziforti, di carico, di recupero e di contazione dei valori da parte di un unico  operatore presso le Filiali solo nei casi di seguito indicati:

• filiali presidiate in via continuativa da un solo operatore;
• filiali con un organico fino a tre operatori, in deroga all’operatività ordinaria previa autorizzazione del Responsabile Operativo di Area, dello Specialista di Sicurezza e dell’Internal Controls Territory secondo le indicazioni riportate nell’attività “Caricamento e recupero valori dell’ATM da parte di un unico operatore”.

Il Direttore di Filiale (o suo incaricato) e l’operatore di cassa devono:

• compilare e sottoscrivere entrambi l’apposito registro “movimentazione sportelli ATM” al fine di attestare l’avvenuta operazione di carico
• controfirmare la “stampa dei versamenti effettuati” al termine delle operazioni di recupero valori da conservare nella busta dei documenti di cassa della giornata

Nello specifico, per le Filiali Full Cash e Cash Light a quadratura pomeridiana:

• è consentita l’apertura anche di più ATM/Cassa Veloce nella stessa giornata purché:
  1. le operazioni vengano svolte in tempi diversi con almeno un’ora di intervallo tra il primo e il secondo ATM/Cassa Veloce
  2. la temporizzazione del secondo ATM/Cassa Veloce nella stessa giornata venga attivata solamente dopo aver terminato il caricamento del primo ATM/Cassa Veloce con la chiusura completa del mezzoforte
  3. al momento dell’attivazione del dispositivo di temporizzazione della serratura venga gestito obbligatoriamente l’ingresso in modalità “manuale” consentendo l’entrata solamente alla clientela

Per le Filiali Cash Light/Cash Less/Flex/Smart Branch:

• è consentita l’apertura di un secondo ATM/Cassa Veloce nella stessa giornata purché:

1. le operazioni vengano svolte in tempi diversi con almeno un’ora di intervallo tra il primo e il secondo ATM/Cassa Veloce;
2. l’apertura dell’ATM/Cassa Veloce venga effettuata chiudendo la Filiale al pubblico e assicurandosi che non vi sia presenza di clientela sconosciuta all’interno;
3. al momento dell’attivazione del dispositivo di temporizzazione della serratura venga gestito obbligatoriamente l’ingresso in modalità “manuale” consentendo l’entrata solamente alla clientela conosciuta;

Recupero Banconote Sospette di Falsità (CI0426) ed Assegni:

Le banconote sospette di falsità sono trattenute e posizionate in apposito cassetto e non sono accreditate. Sia per il recupero valori versati –  assegni e banconote sospette, l’attività viene svolta contemporaneamente dal Consulente ed il Direttore di agenzia o suo preposto.

ATTIVITA’ DEGLI A.O.A.

Gli addetti operativi di area non sono in carico alle singole filiali.

Pertanto, come da modello di servizio previsto in Trasform 2019, non devono possedere codici, né chiavi di mezzi forti; tanto meno, possono esserne destinatari, in sostituzione del DDA.

Inoltre, non devono provvedere al materiale carico e scarico degli ATM/Casse veloci, tanto meno possono essere incaricati di assistere e/o presenziare alle suddette operazioni.Non possono esser presenti nell’area safe per assistere gli operatori di cassa né prendere in carico valori di cassa.

Le modalità operative di caricamento degli ATM e delle Casse Veloci sono specificatamente trattate nella Circolare CI0230 Sportelli Automatici – Modalità operative. Le gestioni limiti di giacenza CI0150, misure precauzionali e di sicurezza della Provincia di Napoli e Caserta CI0908.

Napoli, 02 luglio 2018

RSA UNICREDIT NAPOLI

FABI   FIRST CISL   FISAC CGIL   UILCA   UNISIN